Info

Kauppa  ❭  Info
Voit tilata tuotteitamme suoraan verkkokaupastamme.
Tilaaminen verkkokaupasta

1. Valitse verkkosivuiltamme haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Lisäät tuotteen ostoskoriin klikkaamalla 'Lisää ostoskoriin' -painiketta tuotesivulla. Ostoskori pysyy muistissa, joten voit rauhassa surffailla ja lisätä tuotteita koriin. Ostoskorin sisällön saa näkyviin klikkaamalla sivun oikeassa reunassa olevan Ostoskärry-kuvaketta.

2. Kun olet lisännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin ja haluat tehdä viedä tilauksen loppuun, klikkaa sivun oikeassa reunassa olevaa Ostoskärry-kuvaketta, valitse ’Kassalle’, jolloin avautuu uusi ikkuna.

3. Kassavaiheessa täytä toimitus- ja yhteystiedot. Valitse toimitustapa, toimitustapavaihtoehdot muuttuvat sen mukaan, mitä tilaukseesi sisältyy. Voit maksaa tilauksesi heti korttimaksulla, täytä tällöin maksukorttisi tiedot niille varattuihin kohtiin. Voit maksaa myös laskulla, täytä yhteystietoihin tällöin sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Mikäli käytössäsi on lahjakortti tai alennuskoodi, voit käyttää sen tässä vaiheessa.

4. Klikkaa 'Tarkastele tilausta' -painiketta ja tarkasta antamasi tiedot ennen tilauksen jättämistä. Mikäli kaikki tiedot ovat oikein, klikkaa ’Suorita tilaus loppuun’, jolloin tilauksesi muodostuu ja tulee meille.

5. Näytölle aukeaa vahvistusviesti onnistuneesta lähetyksestä ja voit sulkea tilaussivun. Saat myös sähköpostilla tai tekstiviestillä tilausvahvistuksen, tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö, älä poista tilausvahvistusta.

Postitettavan tilauksen eteneminen tilauksesi jälkeen

Otamme tilauksen heti käsittelyyn, kun olemme saaneet tilauksesi. Valmis tilaus otetaan käsittelyyn, siten, että ensin kerämme tilaamasi tuotteet ja pakkaamme ne lähetysvalmiiksi, jonka jälkeen ne toimitetaan eteenpäin valitulle kuljetusyhtiölle.

Käsittely osaltamme vie yleensä 1-2 päivää, jonka jälkeen siirrämme tuotteet toimitukseen. Mikäli haluat tehdä muutoksia tilaukseen, otathan yhteyttä mahdollisimman pian, jotta muutokset ehditään tehdä ennen tilauksen toimitusta. Mikäli tilaus on jo jätetty toimitukseen, ei siihen voi tehdä muutoksia. Voit olla yhteydessä esim. sähköpostilla, chatilla tai puhelulla. Mikäli käsittelyyn otto tai toimitus osaltamme viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle ensi tilassa. Käsittelemme tilauksia myös viikonloppuisin, mutta kuljetusyhtiöt toimittavat lähetyksiä vain arkisin. Kun tilauksesi on lähetetty, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse.

Tilauksen jättämisen jälkeen, arvioitu kokonaisaika siihen, kun tuote on noudettavissa noutopisteestä tai se toimitetaan ilmoitettuun osoitteeseen on 1-7 päivää. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme tuotekohtaisilla sivuilla.

Toimipisteestämme noudettavan tilauksen eteneminen tilauksesi jälkeen

Otamme tilauksen heti käsittelyyn, kun olemme saaneet tilauksesi. Valmis tilaus otetaan käsittelyyn, siten, että ensin kerämme tilaamasi tuotteet, jonka jälkeen ne asetetaan odottamaan noutoa.

Käsittely osaltamme vie yleensä 1-2 päivää, jonka jälkeen siirrämme tuotteet odottamaan noutoa. Mikäli haluat tehdä muutoksia tilaukseen, otathan yhteyttä mahdollisimman pian. Voit olla yhteydessä esim. sähköpostilla, chatilla tai puhelulla. Mikäli käsittelyyn otto osaltamme viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle ensi tilassa. Käsittelemme tilauksia myös viikonloppuisin ja iltaisin.

Kun tilauksesi on noudettavissa, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse tai puhelimitse, ota vahvistusviesti mukaasi, kun tulet noutamaan tilauksesi. Tilaus on noudettavissa noutoilmoituksessa ilmoitettuna aikana tai muuna sovittuna aikana. Toimipisteessä ei ole kokopäiväistä päivystystä, joten turhan noutoyrityksen vuoksi ehdotamme noutoaikaa tai sovimme muun noutoajan, jolloin tilauksen haku onnistuu. Pyydettäessä tuomme tilauksesi ulos, esim. autollesi kadunvarteen ilman erillismaksuja.

Tilauksen jättämisen jälkeen, arvioitu aika siihen, kun tuote on noudettavissa toimisteestä on 1-2 päivää. Nouto on usein mahdollista myös samana päivänä, jona tilaus on tehty. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme tuotekohtaisilla sivuilla.

Kun tilauksesi on perillä

Kun olet vastaanottanut tilauksen, tarkista tuotteet, niiden määrä ja kunto. Mikäli sinulla on tuotteeseen tai toimitukseen liittyvä valitus, esimerkiksi mikäli toimituksessa on sattunut rikkoutuminen tai muu vastaava vahinko, ota yhteyttä ja selvitellään asiaa. Sinulla on hyvin aikaa tutustua tuotteisiin, sillä tarjoamme tuotteillemme 14 päivän palautusoikeuden. Mikäli otat tuotteen käyttöön, mutta päätät myöhemmin palauttaa sen, saattaa käyttöönotto vaikuttaa palautettavaan summaan. Ethän hävitä tuotepakettia tai muita osia ennen kuin olet päättänyt pitää tuotteen.

Palautus

Tarjoamme tuotteillemme 14 päivän maksuttoman palautusoikeuden. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan meihin yhteyttä ennen asiakaspalautuksen lähettämistä. Palautus asiakaspalautuksella on sinulle ilmainen, kun palautus on tehty ohjeidemme mukaisesti.

Ilmaisen palautuksen suhteen poikkeuksen muodostavat taulut ja muut suuret tuotteet, näissä tuotteissa mahdolliset palautuskustannukset jäävät tilaajan vastuulle.

Palautusoikeuden suhteen poikkeuksen muodostavat sitovan tilauksen tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta. Mikäli tuote valmistetaan tai muunnellaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi, esimerkiksi, mikäli tuote painetaan omalla painatuksellasi, on tilaus sitova. Tällöin tilausta ei voi perua tai muuttaa käsittelyn aloittamisen jälkeen, vaikka tuotetta ei olisi vielä toimitettu.

Myös, mikäli otat tuotteen käyttöön, mutta päätätkin myöhemmin palautusajan sisällä palauttaa sen, saattaa käyttöönotto vaikuttaa palautettavaan summaan. Esimerkiksi, mikäli tuotteeseen on syntynyt muunlaisia jälkiä kuin mitä tavaran luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi tarvitaan, tavara katsotaan otetun käyttöön ja tällöin vastaat tavaran arvon alenemisesta. Ethän hävitä tuotepakettia tai muita osia ennen kuin olet päättänyt pitää tuotteen.

Noutamatta jätetty paketti

Noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Noutamatta jätetystä paketista perimme 14,00 € palautuskuluja.

Hyvitys palautuksen jälkeen

Kun maksat luotto- tai pankkikortilla, kortille tehty katevaraus poistuu automaattisesti 1-3 viikon kuluessa pankista ja korttityypistä riippuen. Katevarauksen purkaantuminen ei näy tilitapahtumissa erikseen, vaan summa vapautuu jälleen käytettäväksi. Huomaathan, että jos tilaukselta on peruttu tuote ja tilaukseen jää vielä muita tuotteita, veloitetaan tilauksen todellinen summa vasta kun tilaus käsitellään meillä, eli silloin kun tilaus toimitetaan eteenpäin. Tässä vaiheessa ylimääräinen katevarauksen osuus, eli poistetun tuotteen osuus, poistuu kortilta.

Mikäli maksat laskulla, hyvitämme palautuksen jälkeen maksetun summan tilillesi viikon sisällä palautuksesta. Mikäli maksat laskun palautuksen jälkeen, voit vähentää palautetun tuotteen arvon laskun loppusummasta.

Mikäli maksat lahjakortilla, palautamme lahjakortin saldon takaisin lahjakortille.

Huomioithan, että emme hyvitä alkuperäisen tilauksen toimituskustannuksia, vaan se vähennetään palauttavasta summasta.
Kirjetoimitus
2,90 € / 5,50 €
 Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen postiluukkuun tai -laatikkoon. Kirjetoimitus ei sisällä lähetystunnusta, joten sen kulkua ei voi seurata lähetysten seurannassa. Jaetaan pääsääntöisesti 4:ssä työpäivässä. Kirjetoimitus on mahdollinen pienille tilauksille.

Posti | Postipaketti
6,90 €
 Toimitetaan lähellesi pakettiautomaattiin tai Postiin. Toimitus kestää pääsääntöisesti 1–3 työpäivää

Matkahuolto | Noutopistepaketti
6,90 €
 Toimitetaan lähellesi Matkahuollon noutopaikkaan. Toimitus kestää pääsääntöisesti 1–3 työpäivää.

Posti | Express
15,90 €
 Toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen, mutta mikäli paikalla ei jaon yhteydessä ole ketään vastaanottamassa pakettia, niin paketti viedään lähimpään Postin toimipisteeseen, josta se on noudettavissa. Yksi jakoyritys ja sinuun ei olla erikseen yhteydessä toimituksen yhteydessä. Jako tapahtuu pääsääntöisesti lähetystä seuraavana työpäivänä klo 16 mennessä.

Posti | Kotipaketti
19,90 €
 Tilaus toimitetaan kotiovellesi. Sinulle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi. Jakelu on mahdollista suuremmissa kaupungeissa aina klo 21 saakka, muissa paikoissa klo 14 saakka. Toimitus kestää pääsääntöisesti 1–3 työpäivää.

Matkahuolto | Kotijakelu
19,90 €
 Tilaus toimitetaan kotiovellesi. Sinulle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi. Mikäli lähetystä ei saada toimitettua ensimmäisellä jakoyrityksellä on lähetys noudettavissa Matkahuollon pisteestä. Toimitus kestää pääsääntöisesti 1–3 työpäivää.

Nouto toimipisteestä
0 €
 Voit halutessasi noutaa tilauksesi toimipisteestämme osoitteesta Tuirantie 9 B 51, 90500 Oulu. Ilmoitamme sinulle sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Ota vahvistusviesti mukaasi, kun tulet noutamaan tilauksesi. Pyydettäessä tuomme tilauksesi ulos, esim. autollesi kadunvarteen ilman erillismaksuja. Yleensä tilaus on noudettavissa 1-2 päivän kuluessa, nouto voi olla mahdollista jopa tilauspäivänä.
Joissain tuotteissa toimitusajat ja -tavat saattavat poiketa edellä esitetyistä vaihtoehdoista, tarkastathan toimitusvaihtoehdot tuotesivulta.
Toimitamme tilaukset verkkokaupastamme Suomeen ja muualle EU:n alueelle, tämän sivun hinnat ovat voimassa toimituksiin Manner-Suomessa. Mikäli tilaat Manner-Suomen ulkopuolelle, niin ota yhteyttä ennen tilaamista, niin lasketaan toimituskulut luoksesi. Sivustolla esitetyt hinnat ovat laskettu vain Manner-Suomen sisäisiin toimituksiin ja tilaamisvaiheen toimitusvaihtoehdot ovatkin vain tälle alueelle.
Maksukortti
Voit maksaa yleisimmillä credit- tai debit-korteilla eli luottokorteilla tai pankkikorteilla, näitä ovat Visa ja Mastercard, myös Apple Pay ja G-pay ovat mahdollisia maksutapoja.

Lasku
Mikäli haluat maksaa laskulla, on käytössäsi myös tämä vaihtoehto. Laskulla on 14 päivän maksuaika.

Lahjakortilla maksaminen

Mikäli maksat lahjakortilla, niin kirjoita lahjakortissa oleva koodi tilausvaiheessa ’Lahjakortti- tai alennuskoodi’ -kohtaan.

Huomioithan, että lahjakortista ei makseta hyvitystä, mikäli ostoksesi on arvoltaan pienempi kuin lahjakortin arvo. Lahjakortilla ei voi maksaa alennuskampanjan tuotteita, eikä lahjakorttia voi yhdistää muihin automaattisiin alennuksiin. Eli et voi syöttää koodia, jos automaattinen alennus on jo käytössä kassalla. Lahjakorttia ei voi käyttää toimitusmaksun maksamiseen. Koodi on kertakäyttöinen.

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä esim. chatilla.
Deep Forest on luontoteemainen verkkokauppa. Verkkokaupastamme löydät Suomen laajimman karhuaiheisten tuotteiden valikoiman. Laajennamme valikoimaa ja lisäämme tuotteita, joissa myös muut luonto- ja eläinaiheet tulevat näkymään. Tavoitteemme on tarjota laaja valikoima tuotteita, jotka tuottavat iloa omistajilleen pitkään.
• Voit tehdä tilauksen verkkokaupassa.
• Tuotteissa käytetään Suomessa kuvattuja valokuvia.
• Yrityksellämme on myös Bear Shop -myymälä Bear Centre -luontomatkailukeskuksessa.
• Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja, myös nouto on mahdollista.
• Voit maksaa yleisimmillä luotto- ja pankkikorteilla sekkä laskulla.
• Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi.
• Tilauksen jättämisen jälkeen toimitus noutopisteeseen tai kotiisi kestää 1-7 päivää.
• Sinulla on 14 päivän maksuton palautusoikeus.
• Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen verkkokauppamme voimassa oleviin tietoihin ja ehtoihin. Ennen kuin tilaat, luethan tarkemmat tiedot ja ehdot tältä sivulta.
Toimimme vastuullisesti

Huomioimme toiminnassamme energiankulutuksen ja vältämme turhaa energiankulutusta. Lajittelemme ja kierrätämme toiminnassa syntyneet jätteet, ja ennen kaikkea pyrimme tuottamaan mahdollisimman vähän jätettä. Pyrimme käyttämään tuotanto- ja pakkausmateriaalit elinkaarensa loppuun saakka ja hyödyntämään ne uudelleenkäytössä mahdollisuuksien mukaan.
Tietoja

Deep Forest Oy

Tuirantie 9 B 51
90500 Oulu

050 430 4556
info@deepforest.fi

Y-tunnus 2828525-5
Mikäli haluat tuotteita jälleenmyyntiin yrityksellesi, niin ota yhteyttä info@deepforest.fi

Painamme tuotteita muille yrityksille myös muilla kuin omilla kuvituksillamme, eli mikäli sinulla on kuvitus valmiina ja tarvitset painopalveluja, ota yhteyttä niin katsotaan kuinka voimme auttaa.
Tämä on Deep Forest Oy:n henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Viimeisin muutos 28.3.2021.


1. Rekisterinpitäjä

Deep Forest Oy
Tuirantie 9 B 51
90500 Oulu

info@deepforest.fi
050 4304556


2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö

Lauri Luhtaniemi
info@deepforest.fi
050 4304556


3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus, säännönmukaiset tietolähteet ja tietosisältö

Tietoja kerätään ja käytetään mm. seuraavia tarkoituksia varten: palveluiden tuottamiseen ja kehittämiseen, asiakassuhteen ylläpitoon ja kehitykseen, asiakas- ja markkinointiviestintään, kyselyiden ja tutkimusten tekemiseen, verkkosivujen käytettävyyden ja toimivuuden varmistamiseen sekä väärinkäytösten estämiseen ja tutkimiseen, noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteita kuten kirjanpitolainsäädäntöä sekä liiketoiminnan suunnitteluun ja kehitykseen

Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta verkkosivujemme deepforest.fi tai muun palvelumme käytön yhteydessä. Tietoja voidaan hankkia myös ulkopuolisista lähteistä kuten yhteistyökumppaneiltamme ja julkisista rekistereistä.

Tallennettavia asiakastietoja voidaan saada mm. www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista vastaavista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan. Henkilön antamia ja tallennettavia tietoja voivat olla mm. henkilön perustiedot, asiakkuuteen liittyvät tiedot, yhteydenottolomakkeiden kautta annetut tiedot, kommentit ja tykkäykset sosiaalisen median sivuillamme. Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.

Keräämme tietoja myös siitä, miten ja milloin verkkosivujamme deepforest.fi käytetään. Näitä tietoja kerätään evästeiden (cookies) ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet eivät vahingoita käyttäjän päätelaitetta eivätkä ne voi sisältää mitään haittaohjelmia tai viruksia. Evästeet sisältävät anonyymin, yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voimme arvioida verkkosivujen tavoitettavuutta ja tunnistaa verkkosivuille palaavat käyttäjät. Evästeet ovat selainkohtaisia. Käyttäjää ei pääsääntöisesti voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla. Henkilötiedot voidaan yhdistää evästeisiin, jos henkilö antaa henkilötietonsa esimerkiksi täyttämällä verkkosivuilla olevan yhteydenottolomakkeen tai jos käyttäjä saapuu verkkosivuillemme esim. lähettämämme markkinointiviestissä olevan linkin kautta.

Lähtökohtaisesti evästeet mahdollistavat sivuston toiminnallisuuden ja antavat tietoa siitä, kuinka henkilöt käyttävät sivustoa, jotta verkkosivuja voidaan kehittää. Käytämmekin evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita seurataksemme ja analysoidaksemme verkkosivujen käyttöä ja kehittääksemme verkkosivuja. Tietoa voidaan kerätä myös esimerkiksi markkinointisähköposteista ja uutiskirjeistä selvittääksemme, onko viestit avattu ja onko niiden perusteella tehty toimenpiteitä, kuten siirrytty verkkosivuille. Käytämme analyysityökaluja ja mittausjärjestelmiä kerätäksemme ja hyödyntääksemme ei-henkilökohtaisia tietoja, tällaiseen keräämiseen käytössämme on esimerkiksi Google Analytics– ohjelmisto.

Verkkosivuillamme automaattisesti kerättäviä tietoja voivat olla mm. verkkosivujemme käyttö- ja selaustiedot, verkkosivuille ohjannut sivusto ja sivusto, johon verkkosivuilta on siirrytty, käyttäjän päätelaitteeseen liittyvät tekniset tiedot kuten käyttöjärjestelmän tyyppi sekä ohjelmistoversiot, selaimen tyyppi ja kieliasetukset ja IP-osoite.

Evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden osalta tietojen keräämiseen voi vaikuttaa esimerkiksi asettamalla selain ”yksityisellä selaus” -tilaan (”Private Browsing”, ”Incognito” tai ”InPrivate”), evästeiden käytön voi estää muuttamalla selaimen asetuksia (evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkosivujemme toimintaan) sekä myös voi tyhjentää evästeet selaimen asetuksista taikka nollata mobiilitunnisteen laitteen asetuksista.


4. Tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti tai lähtökohtaisesti muille tahoille. Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa toimivaltaisten viranomaisten tai muiden tahojen esittämien vaatimusten edellyttämällä, kulloinkin voimassa olevaan lainsäädäntöön perustuvalla tavalla.

Tietyissä tilanteissa tietoja voidaan siirtää EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, sillä osa käyttämistämme pilvi-, sähköposti- ja muista vastaavista palveluista sijaitsee EU:n ulkopuolella kuten Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Varmistamme aina, että tiedonsiirto toteutetaan lain edellyttämin perustein ja riittävin suojamekanismein.


5. Tietojen säilytys ja rekisterin suojauksen periaatteet

Noudatamme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä sekä hyvää tiedonhallinta- ja käsittelytapaa. Käsittelemme henkilötietoja perusteilla kuten sopimus, oikeutettu etu, suostumus tai lakisääteiset velvoitteet. Käsittelemme tietoja ainoastaan siinä laajuudessa ja niin kauan kuin sille on olemassa perusteet ja se on tietojen käyttötarkoituksen kannalta tarpeellista.

Rekisterin käsittelyssä noudatamme huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Huolehdimme siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.


6. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista

Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Rekisterissä olevalla henkilöllä on myös oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"). Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjänä vastaamme asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa, pääsääntöisesti kuukauden kuluessa.

© Deep Forest 2019